SPEDIZIONI E CONSEGNE

L’Azienda Agricola Io & Palmi presta la massima attenzione al confezionamento dei propri prodotti, utilizzando imballaggi protettivi specifici e certificati per il trasporto di liquidi e bottiglie di vetro, al fine di garantire l’integrità dell’olio EVO.

1. CORRIERI E TRACCIABILITÀ

Le spedizioni vengono affidate principalmente al corriere espresso BRT (Bartolini) o ad altri primari operatori logistici nazionali ed internazionali. Al momento della spedizione, il cliente riceverà un’email contenente il codice di tracciamento (Tracking Number) per seguire lo stato della consegna.

2. SPEDIZIONI IN ITALIA

• Costi: Le spese di spedizione per l’Italia non sono fisse e vengono calcolate in modo automatico dal sistema nella pagina di checkout (cassa) prima del pagamento, in base al peso complessivo della merce ordinata.
• Tempi di consegna: Indicativamente 24/48 ore lavorative dalla presa in carico del corriere (72 ore per Calabria, Sicilia, Sardegna e località disagiate).

3. SPEDIZIONI ALL’ESTERO

Spediamo i nostri prodotti anche all’estero. I costi e i tempi variano in base al Paese di destinazione e al peso. Il calcolo viene effettuato al momento del checkout. Per spedizioni verso Paesi non inclusi nel sistema automatico del sito o per quantitativi aziendali, vi invitiamo a contattarci direttamente a: info@ioepalmi.it.

4. VERIFICA DELLA MERCE E GESTIONE DANNI (FONDAMENTALE)

Data la natura fragile dei contenitori di olio (vetro/lattine), al momento della consegna il cliente è tenuto a controllare accuratamente lo stato del pacco.
Se l’imballaggio è visibilmente danneggiato, bagnato o richiuso con nastro adesivo del corriere, il cliente DEVE accettare il pacco firmando la ricevuta con “RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA” (es. scrivendo sul terminale del corriere “Accetto con riserva per pacco bagnato” o “Accetto con riserva per scatola schiacciata”).
Se il corriere si rifiuta di far apporre la riserva, il cliente deve rifiutare la consegna.
Eventuali rotture interne devono essere segnalate a info@ioepalmi.it entro 24 ore dal ricevimento, allegando prove fotografiche della scatola e delle bottiglie rotte. In mancanza di firma con riserva sul documento del corriere, non sarà possibile procedere al rimborso o alla rispedizione gratuita.